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做電話銷售的禁忌有哪些?電話銷售技巧和話術

做電話銷售的禁忌有哪些?電話銷售技巧和話術

  • 作者: 事與愿違
  • 來源:美文網
  • 發表于2018-05-11
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  •   做電話銷售的禁忌有哪些?電話銷售技巧和話術

      若是畢業以后希望從事銷售行業,招聘時參加電話銷售方面的話,都有哪些需要注意的禁忌和技巧呢?今天美文網網小編就來教教你電話銷售的技巧與禁忌。

      電話銷售,它是以電話為主要溝通手段,借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,以公司名義與客戶直接聯系,并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺,完成公司產品的推介、咨詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

      電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,當前中國城市電話普及率已達98%以上。最新調查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物。現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

      1、打電話不要用公司的座機打電話,即使用了很多人不會接電話,如果不接就用自己的手機發短信,告知自己是做什么的,如有打擾請原諒。

      2、選擇合適的時間,切記在午休和吃飯的時候,早上一般的公司都要開會或者開始計劃工作,所以不適宜,最好的就是先短信告知,然后再電話。

      3、選擇目標客戶,不要拿著電話就打,一般公司都會發客戶資料,但是公司發下來的都是一概全不夠詳細,你可以通過網絡核實一下,比如某某公司經營什么,最近在做什么等,做到知己知彼百戰百勝,就像交朋友一樣。

      4、用心,及時是電話推銷,也要注意自己的著裝,每天對著鏡子給自己加油,鍛煉自己,拒絕離下一個成交就不遠了。

      5、擺正好心態。作銷售,被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們,如果那樣的話,就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務,是他們的損失。同時,總結出自己產品的幾個優點。

      6、善于總結。我們應該感謝,每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后,我們都應該記錄下來,他們拒絕我們的方式,然后,我們在總結,自己如果下次還遇到類似的事情,怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,我們有足夠的信心去解決,不會害怕,也不會恐懼。

      7、每天抽一點時間學習。學得越多,你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而"語無倫次",電話打多了自然就成熟了。

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